懋嘉售后管理系统的功能点
1. 维修服务工单全程可视化，实时掌握工单进度
工程师每天工作进行签到签退，每天提交工作日报，轻松实现管理
2. 智能派单，让客服人员能更高效的工作
根据接单客户所在地信息，自动匹配相关售后工程师
3. 服务流程标准化，让管理更简单
标准化的售后服务流程，降低了对人员的依赖性，使得管理更简单
4. 及时的消息提醒提升客户体验
工单的各个阶段对客户进行及时的短信提醒及完成后的短信回访，电话回访大大提升客户体验
5. 扫码收款，及时回收维修款
工单完成后直接由工程师发起收款请求，面对面完成在线收款操作，使回款问题不再存在
6. 人性化的界面有效提升工程师工作效率
工程师可以随时记录，并拍照上传，有效提高工作效率
7. 智能数据统计分析，让数据来辅助决策
对工单服务数据进行智能统计分析，成为管理层的决策帮手
浙公网安备 33010302001014号